শর্তাবলী
অ্যাকাউন্ট নিয়ম, বেটিং শর্ত, জেতার যাচাই প্রক্রিয়া এবং বিরোধ সমাধান পদ্ধতি কভার করে – এই নথিটি ব্যাখ্যা করে আপনি প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার করতে পারবেন, যেখানে গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি।
LEGAL REFERENCE
g2a গোপনীয়তা নীতি – আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগইন তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত করি তার স্বচ্ছ বিবরণ এখানে দিয়েছি। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময় আপনার আর্থিক...
এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট ডেটাসীমিত তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিংঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন মেনে চলানিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনি যখন g2a-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রসেস করার জন্য। bKash বা Nagad দিয়ে ডিপোজিট করলে আমরা শুধুমাত্র ট্রানজ্যাকশন আইডি এবং পরিমাণ রেকর্ড করি – আপনার পিন বা পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করি না। আপনার গেম সেশন লগ আমাদের সার্ভারে ৯০ দিন থাকে তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা আপনার আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট ফ্রড প্রতিরোধে ব্যবহার করি এবং এই ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে বিপণন উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা ডাউনলোড করতে পারেন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন যা ১৪ দিনের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
সহায়তা চ্যানেল
গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে নিচের যেকোনো চ্যানেল ব্যবহার করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত উপলব্ধ এবং গোপনীয়তা-সম্পর্কিত টিকিট ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করা হয়। আপনি যদি তৃতীয় পক্ষ ডেটা শেয়ারিং নিয়ে উদ্বিগ্ন হন তাহলে [email protected] ইমেইল করুন এবং আমরা আপনার সম্মতি স্ট্যাটাস নিশ্চিত করব।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট
অ্যাকাউন্ট প্যানেলের নিচের ডানদিকে চ্যাট উইজেট খুলুন এবং 'গোপনীয়তা অনুরোধ' নির্বাচন করুন। একজন সাপোর্ট এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করে দুই মিনিটের মধ্যে উত্তর দেবে এবং আপনার সংরক্ষিত ডেটা কপি বা ডিলিট অনুরোধ প্রসেস করবে।
ইমেইল টিকিট
[email protected]এ আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে লিখুন এবং বিষয় লাইনে 'ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ' বা 'অ্যাকাউন্ট ডিলিট' উল্লেখ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে একটি নিরাপদ লিঙ্ক পাঠাব যেখানে আপনি আপনার তথ্য ডাউনলোড করতে পারবেন।
ফোন সাপোর্ট
ঢাকা টাইমে সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত আমাদের কল করুন – নম্বর অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে দেখানো আছে। গোপনীয়তা টিম আপনার পরিচয় নিশ্চিত করবে এবং ফোনে আপনার সম্মতি পছন্দ আপডেট করতে পারবে অথবা একটি ইমেইল নিশ্চিতকরণ পাঠাতে পারবে।
স্বচ্ছতা স্তম্ভ
আমরা কীভাবে গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি বজায় রাখি
আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন বাস্তব প্রযুক্তি স্তর এবং নিয়মিত পর্যালোচনার উপর নির্মিত, শুধুমাত্র নীতি নথির উপর নয়। প্রতি ছয় মাসে আমরা আমাদের ডেটা ধারণ লগ অডিট করি এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ আপডেট করি যাতে...
পেমেন্ট এনক্রিপশন
bKash এবং Nagad লেনদেন AES-256 এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রসেস হয় এবং আমাদের সার্ভারে আপনার পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না – শুধুমাত্র শেষ চার সংখ্যা আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে দৃশ্যমান থাকে।
সীমিত ডেটা ধারণ
আপনার গেম সেশন লগ এবং বেটিং হিস্ট্রি ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে যায়, যদিও আর্থিক রেকর্ড স্থানীয় ট্যাক্স প্রয়োজন অনুযায়ী দুই বছর সংরক্ষিত থাকে।
তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ
আমরা গেম প্রোভাইডার এবং পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে ন্যূনতম ডেটা শেয়ার করি – শুধুমাত্র ট্রানজ্যাকশন সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য এবং কখনোই বিপণন বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে আপনার প্রোফাইল বিক্রি করি না।
অ্যাক্সেস লগ
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'লগইন ইতিহাস' ট্যাবে প্রতিটি সেশনের আইপি অ্যাড্রেস, ডিভাইস টাইপ এবং টাইমস্ট্যাম্প দেখতে পারবেন, যাতে আপনি অননুমোদিত অ্যাক্সেস দ্রুত শনাক্ত করতে পারেন।
সম্মতি ড্যাশবোর্ড
অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'গোপনীয়তা পছন্দ' সেকশনে ইমেইল মার্কেটিং, SMS আপডেট এবং কুকি ট্র্যাকিং টগল করুন – পরিবর্তনগুলো সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হয় এবং পুনরায় লগইনের প্রয়োজন নেই।
ডেটা পোর্টেবিলিটি
আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা JSON ফরম্যাটে ডাউনলোড করুন যেকোনো সময় – অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার তথ্য রপ্তানি করুন' ক্লিক করুন এবং একটি নিরাপদ ডাউনলোড লিঙ্ক ২৪ ঘণ্টার জন্য তৈরি হবে।
নীতি সামঞ্জস্য
অন্যান্য আইনি পেজের সাথে এই নীতি কীভাবে ফিট করে
g2a গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, বোনাস নীতি এবং কুকি নীতির সাথে মিলে কাজ করে একটি সম্পূর্ণ ডেটা ফ্রেমওয়ার্ক তৈরি করতে। নিচের তুলনা দেখায় প্রতিটি নথি কোন বিষয় কভার করে যাতে আপনি দ্রুত...
বোনাস নীতি
প্রমো অফার যোগ্যতা, ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা এবং বোনাস ক্যানসেলেশন শর্ত নির্ধারণ করে – এই পেজে বোনাস ট্র্যাকিং ডেটা কতদিন আপনার প্রোফাইলে থাকে তা উল্লেখ করা হয়েছে কিন্তু স্টোরেজ বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতিতে আছে।
কুকি নীতি
আমরা কোন ব্রাউজার কুকি, সেশন স্টোরেজ এবং ট্র্যাকিং পিক্সেল ব্যবহার করি তার প্রযুক্তিগত তালিকা দেয় – গোপনীয়তা নীতি সেই ডেটা কে অ্যাক্সেস করে এবং আপনি কীভাবে অপ্ট-আউট করবেন তা ব্যাখ্যা করে।
দায়িত্বশীল খেলা
স্ব-বর্জন সরঞ্জাম, ডিপোজিট সীমা এবং বিরতি বৈশিষ্ট্য বর্ণনা করে – এই পেজ নিয়ন্ত্রণগুলো কীভাবে কাজ করে তা কভার করে, যেখানে গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা আপনার সীমা সেটিংস কতদিন সংরক্ষণ করি এবং কারা দেখতে পারে।
পেমেন্ট পদ্ধতি পেজ
bKash, Nagad এবং Rocket ফি, প্রসেসিং সময় এবং লেনদেন সীমা তালিকাভুক্ত করে – গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা আপনার পেমেন্ট ইতিহাস কীভাবে এনক্রিপ্ট এবং সংরক্ষণ করি এবং কখন এটি আর্কাইভ করা হয়।
যোগাযোগ পেজ
সাপোর্ট চ্যানেল, অপারেটিং ঘণ্টা এবং রেসপন্স টাইম প্রত্যাশা প্রদান করে – গোপনীয়তা নীতি কভার করে আপনার সাপোর্ট টিকিট কতদিন আমাদের সিস্টেমে থাকে এবং চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট কীভাবে স্টোর করা হয়।
নিরাপত্তা পেজ
অ্যাকাউন্ট যাচাই পদক্ষেপ, দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সেটআপ এবং লগইন সতর্কতা বিস্তারিত জানায় – গোপনীয়তা নীতি সেই নিরাপত্তা লগ কে অ্যাক্সেস করে এবং সেগুলো কতদিন রাখা হয় তা ব্যাখ্যা করে।
গোপনীয়তা-ফোকাসড অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতার মূল উপাদান
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইন্টারফেস জুড়ে গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ এম্বেড করেছি যাতে আপনি আলাদা সেটিংস পেজ খুঁজতে না হয়। নিচের ছয়টি উপাদান দেখায় কীভাবে ডেটা সুরক্ষা আমাদের লবি...
ওয়ান-ট্যাপ সম্মতি
আপনার প্রথম লগইনে একটি স্বচ্ছ সম্মতি মডেল দেখাবে যেখানে ইমেইল নোটিফিকেশন, SMS আপডেট এবং অ্যানালিটিক্স কুকির জন্য আলাদা টগল আছে – প্রতিটি সুইচ সঙ্গে সঙ্গে সংরক্ষিত হয় এবং আপনি সেটিংস আইকনে যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারবেন।
লাইভ অ্যাক্সেস ফিড
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের 'নিরাপত্তা' ট্যাবে আপনার শেষ দশটি লগইন দেখুন প্রতিটি সেশনের আইপি, শহর, ডিভাইস এবং ব্রাউজার সহ – যদি কোনো সন্দেহজনক এন্ট্রি দেখেন তাহলে 'এই ডিভাইস নয়' ক্লিক করুন এবং আমরা সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড রিসেট ট্রিগার করব।
ডেটা ডাউনলোড হাব
সেটিংসে 'আমার তথ্য' বিভাগে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল, বেটিং ইতিহাস, পেমেন্ট রেকর্ড এবং সাপোর্ট টিকিট JSON বা CSV ফরম্যাটে রপ্তানি করুন – ফাইল ২৪ ঘণ্টার জন্য এনক্রিপ্ট করা লিঙ্কে উপলব্ধ থাকবে।
সেশন টাইমআউট কাস্টমাইজেশন
আপনার ডিভাইসে নিষ্ক্রিয়তার পর কত মিনিট পরে আপনার অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হবে তা সেট করুন – পাবলিক ওয়াইফাইতে পাঁচ মিনিট বা বাড়ির ডেস্কটপে ত্রিশ মিনিট পছন্দ করুন এবং সেটিং ক্রস-ডিভাইস সিঙ্ক হয় না।
তৃতীয় পক্ষ সংযোগ তালিকা
সেটিংসের 'সংযুক্ত সেবা' পেজে দেখুন কোন গেম প্রোভাইডার, পেমেন্ট প্রসেসর এবং অ্যানালিটিক্স টুল আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস করে – প্রতিটি এন্ট্রি দেখায় তারা কী ডেটা পায় এবং আপনি ঐচ্ছিক সংযোগ বিচ্ছিন্ন করতে পারেন।
নিরাপদ ডিলিট পাথ
সেটিংসের নিচে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' অপশন একটি ১৪-দিনের কুলিং পিরিয়ড শুরু করে যেখানে আপনার ডেটা লক থাকে কিন্তু মুছে যায় না – এই উইন্ডোতে লগইন করলে ডিলিট ক্যানসেল হয় এবং পিরিয়ড শেষে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে যায়।
গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
না, আমরা আপনার পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করি না। লেনদেন সম্পূর্ণ হলে আমরা শুধুমাত্র শেষ চার সংখ্যা এবং ট্রানজ্যাকশন আইডি রেকর্ড করি যাতে আপনার পেমেন্ট ইতিহাসে রেফারেন্স দিতে পারি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পেমেন্ট প্রসেসর পূর্ণ নম্বর এনক্রিপ্ট করে রাখতে পারে কিন্তু g2a সার্ভারে তা কখনো প্লেইন টেক্সট আকারে থাকে না।
আপনার স্লট স্পিন, লাইভ ক্যাসিনো বেট এবং স্পোর্টস বেটিং ইতিহাস ৯০ দিন পর্যন্ত আমাদের সার্ভারে থাকে তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। আর্থিক লেনদেন রেকর্ড যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে ট্যাক্স এবং অডিট প্রয়োজন পূরণের জন্য দুই বছর সংরক্ষিত থাকে কিন্তু এই ফাইলগুলো এনক্রিপ্ট করা ব্যাকআপে থাকে এবং দৈনন্দিন অ্যাক্সেসযোগ্য ডাটাবেসে নয়।
না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা বেটিং ইতিহাস বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে বিক্রি বা শেয়ার করি না। আমরা শুধুমাত্র ন্যূনতম ডেটা গেম প্রোভাইডার এবং পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে শেয়ার করি যা লেনদেন এবং গেম সেশন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয়। সেটিংসের 'সংযুক্ত সেবা' পেজে সম্পূর্ণ তালিকা দেখতে পারবেন এবং ঐচ্ছিক সংযোগ অপ্ট-আউট করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার তথ্য' বিভাগে যান এবং 'ডেটা রপ্তানি করুন' ক্লিক করুন। আমরা আপনার প্রোফাইল, পেমেন্ট ইতিহাস, গেম লগ এবং সাপোর্ট টিকিট JSON বা CSV ফরম্যাটে প্যাকেজ করব এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে একটি নিরাপদ ডাউনলোড লিঙ্ক ইমেইল করব। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই পরিষেবাটি বিনামূল্যে এবং আপনি বছরে দুইবার অনুরোধ করতে পারবেন।
হ্যাঁ, আমরা আপনার আইপি অ্যাড্রেস, ব্রাউজার টাইপ এবং অপারেটিং সিস্টেম লগ করি ফ্রড প্রতিরোধ এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য। এই ডেটা আপনার 'লগইন ইতিহাস' পেজে দৃশ্যমান যাতে আপনি অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে পারেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা কুকি ব্যবহার করে ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট তৈরি করি কিন্তু সেটিংসে 'গোপনীয়তা পছন্দ' থেকে অ্যানালিটিক্স কুকি অপ্ট-আউট করতে পারবেন।
সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' ক্লিক করলে একটি ১৪-দিনের কুলিং পিরিয়ড শুরু হয় যেখানে আপনার ডেটা লক থাকে কিন্তু মুছে যায় না। এই উইন্ডোতে লগইন করলে ডিলিট ক্যানসেল হয় এবং আপনি পুনরায় অ্যাক্সেস পাবেন। পিরিয়ড শেষে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, গেম লগ এবং সাপোর্ট টিকিট স্থায়ীভাবে মুছে যায় কিন্তু আর্থিক রেকর্ড দুই বছর সংরক্ষিত থাকে ট্যাক্স প্রয়োজন অনুযায়ী যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
হ্যাঁ, সেটিংসের 'গোপনীয়তা পছন্দ' পেজে প্রমো ইমেইল, SMS নোটিফিকেশন এবং পুশ অ্যালার্টের জন্য আলাদা টগল আছে। প্রতিটি সুইচ সঙ্গে সঙ্গে সংরক্ষিত হয় এবং আপনি যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারবেন পুনরায় লগইন ছাড়াই। অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত ইমেইল যেমন পাসওয়ার্ড রিসেট বা পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ অপ্ট-আউট করা যায় না কারণ সেগুলো লেনদেন সংক্রান্ত।